Refund policy
Politika povraćaja
Imamo politiku povraćaja u trajanju od 7 dana, što znači da imate 7 dana od prijema proizvoda da zatražite povraćaj.
Da bi proizvod ispunjavao uslove za povraćaj, mora biti u istom stanju u kakvom ste ga primili – nenošen, nekorišćen, sa svim originalnim etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe je neophodno da imate račun ili drugi dokaz o kupovini.
Da biste započeli postupak povraćaja, možete nas kontaktirati putem imejla: agrostart.jez@gmail.com.
Imajte u vidu da povraćaj treba poslati na sledeću adresu: agrostart.jez@gmail.com
Ukoliko vaš zahtev za povraćaj bude odobren, poslaćemo vam nalepnicu za povratnu pošiljku, kao i uputstva o tome kako i gde da pošaljete paket. Proizvodi poslati nazad bez prethodno podnetog zahteva za povraćaj neće biti prihvaćeni.
Za sva pitanja u vezi sa povraćajem, uvek nas možete kontaktirati na agrostart.jez@gmail.com.
Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate svoju porudžbinu odmah po prijemu dok je KURIR pored Vas i da nas odmah kontaktirate ukoliko je proizvod neispravan, oštećen ili ste dobili pogrešan proizvod, kako bismo mogli da procenimo problem i rešimo ga na odgovarajući način.
Izuzeci / proizvodi koji se ne mogu vratiti
Određene vrste proizvoda ne mogu se vratiti, kao što su ulja i maziva, proizvodi rađeni po porudžbini (npr. specijalne narudžbine ili personalizovani proizvodi), kao i proizvodi za negu automobila.
Takođe ne prihvatamo povraćaje opasnih materija, zapaljivih tečnosti ili ulja i maziva. Molimo vas da nas kontaktirate ukoliko imate pitanja ili nedoumice u vezi sa konkretnim proizvodom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povraćaj proizvoda kupljenih na sniženju niti poklon-kartica.
Zamene
Najbrži način da dobijete željeni proizvod jeste da dobro proverite sta Vam je potrebno, ako niste sigurni pozovite 0600854162 za informacije jer zamene i povracaj novca nisu moguci, sem u specijalnim i unikatnim prilikama.
Proizvod mora biti u istom stanju u kakvom ste ga primili – nekorišćen, nenošen, sa etiketama i u originalnom pakovanju, uz račun ili dokaz o kupovini.
Povraćaj novca
Obavestićemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povraćaj, kao i o tome da li je povraćaj sredstava odobren.
Ukoliko je odobren, pozovite 0600854162 za povracaj novca u roku od 5 radnih dana. Imajte u vidu da je ponekad potrebno dodatno vreme da banka ili kartičarska kuća obradi i evidentira povraćaj sredstava.
Ukoliko je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povraćaja, molimo vas da nas kontaktirate na agrostart.jez@gmail.com.